Czy warto zwracać uwagę na jakość obsługi?

Czy warto zwracać uwagę na jakość obsługi?

Jakość obsługi klienta w przedsiębiorstwie wpływa przede wszystkim na zadowolenie i satysfakcję klienta z obsługi i sposobu rozwiązania problemu. Obsługa na najwyższym poziomie skutkuje przywiązaniem klienta do firmy. Osoby pracujące dla danej firmy powinny pozostawiać dobre wrażenie na kliencie, gdyż budują wizerunek firmy i świadczą o przestrzeganych standardach. Dlaczego klient nie jest traktowany w odpowiedni sposób? Przeprowadzone badania wykazały, że przedsiębiorstwa tracą, gdy klient jest traktowany w sposób nieprzyjemny. Do powodów nieprzyjemnego traktowania klientów zalicza…

Read More

Koszty prowadzenia biznesu

Koszty prowadzenia biznesu

Własny biznes kojarzy się z dużą swobodą działania. Ma jednak swój istotny minus, mianowicie koszty. Zanim cokolwiek zarobimy, musimy pokryć koszty. Od czego zależy koszt prowadzenia firmy? Wydatki właściciela Przedsiębiorca musi opłacać za siebie składki za ubezpieczenie zdrowotne i społeczne. Wszystko to należy przeliczyć według wytycznych, dla uproszczenia można przyjąć, że to około 1300 – 1500 zł miesięcznie. Na początku prowadzenia działalności może skorzystać z preferencyjnych, czyli obniżonych składek. Koszty księgowości Prowadzenie księgowości samodzielnie wymaga…

Read More

Klasyfikacja i sposoby gromadzenia baz danych retargetingowych.

Klasyfikacja i sposoby gromadzenia baz danych retargetingowych.

Rodzaje retargetingu. W ramach retargetingu wyróżnia się 4 rodzaje retargetingu, które dążą do tego samego celu, ale wykorzystują różne formy realizacji. 1. Retargeting z witryny internetowej. Jest to moment, w którym osoba poruszająca się po Twojej stronie, w danym momencie ją opuszcza. W tym przypadku przejmujesz i wysyłasz w ich kierunku komunikaty reklamowe za pomocą wezwań do powrotu na stronę i dotarcia do podglądniętego celu. W szczególności handel detaliczny online wykorzystuje ten rodzaj metody. Po…

Read More

3 cechy, dzięki którym można zostać przedsiębiorcą odnoszącym sukcesy.

3 cechy, dzięki którym można zostać przedsiębiorcą odnoszącym sukcesy.

Przedsiębiorczość i sukces wymagają pewnej siły charakteru. Posiadanie dobrego pomysłu nie wystarczy, aby Twój biznes odniósł magiczny sukces, nawet jeśli niektórzy ludzie lubią udawać, że tak jest. Oto trzy cechy moralne, które są widoczne w historiach przedsiębiorców odnoszących sukcesy. Miej przekonanie. Jest tyle osobowości, ilu jest przedsiębiorców. Jednak większość przedsiębiorców, którzy odnieśli sukces, ma przynajmniej jedną wspólną cechę: przekonanie do swojego projektu. I nie bez powodu: kiedy zaczynasz jako przedsiębiorca, jest absolutnie konieczne, aby wierzyć…

Read More

Bank nowy sposób na hasło

Bank nowy sposób na hasło

Dwudziesty pierwszy wiek wymaga od banku coraz większej inwestycji w nietypowe rozwiązania, które zarazem byłyby łatwe, szybkie, bezpieczne i bezproblemowe. Hasło wpisywane za pomocą przycisków, z określoną ilością określonych znaków to już przeżytek. Bank oferuje nowe metody szyfrowania. Najnowsza technologia bankowa oferuje takie metody jak: odciski palca, twarz – które umożliwiają weryfikację tożsamości użytkownika. Bank oferuje więc nową technologię, która wykorzystuje dane biometryczne do odkodowania konta i przeprowadzania transakcji, bez zmuszania do pamiętania kodów wprowadzanych…

Read More

Budżet domowy, czyli jak w pięciu krokach zorganizować swoje finanse

Budżet domowy, czyli jak w pięciu krokach zorganizować swoje finanse

Wszyscy z nas prawdopodobnie podjęli następujące postanowienie noworoczne: „Zamierzam w tym roku zaoszczędzić trochę pieniędzy!”. Ale, niestety, wielu osobom nie uda się spełnić swoich postanowień. W dalszej części artykułu powiem Ci, co możesz zrobić, aby osiągnąć swój cel i go dotrzymać. Najpierw omówmy powody, dla których Twoje postanowienie może się nie udać. Pierwszym powodem, dla którego Twoje postanowienie może się nie udać, jest brak zrozumienia swoich finansów. Musisz wiedzieć, ile masz pieniędzy i ile pieniędzy…

Read More

Coaching a mentoring – kluczowe różnice

Coaching a mentoring – kluczowe różnice

O ile mentor jest osobą doświadczoną i posiadającą wiedzę, o tyle coach pomaga swojemu podopiecznemu w samodzielnym rozwiązywaniu problemów. Mentor jest bardziej dyrektywny i często wskazuje uczniowi drogę. Coach uczy klienta samodzielnego rozwiązywania problemów. Obie formy pomocy mają duże zastosowanie w sektorze biznesowym. Coaching koncentruje się na pomaganiu ludziom w krótkoterminowym podnoszeniu ich kompetencji i umiejętności. Mentoring koncentruje się na długofalowym rozwoju klienta, udzielając mu rad i wskazówek oraz pomocnych sugestii. Mentoring to coś więcej…

Read More

Coaching grupowy – kiedy 2+2 = 5

Coaching grupowy – kiedy 2+2 = 5

Coaching grupowy to nowy sposób pracy, który rozwinął się w ciągu ostatnich kilku lat. Jego podstawowa zasada jest prosta: wiele osób, jeden cel. Idea coachingu grupowego polega na tym, że nie tylko każda osoba korzysta z doświadczeń innych, ale także, że grupa jako całość osiąga więcej niż suma jej części. Dzieje się tak, ponieważ poprawia się komunikacja i praca zespołowa. Uczestnicy stawiają sobie nawzajem wyzwania i uczą się na własnych błędach i sukcesach. Prowadzi to…

Read More

Co to jest gra Cashflow?

Co to jest gra Cashflow?

Istnieje gra, w którą zagrało już ponad 20 milionów ludzi w 40 krajach. Nazywa się Cashflow i jest najbardziej udaną grą planszową wszech czasów. Jej autorem jest Robert Kiyosaki, autor słynnej książki „Bogaty ojciec, biedny ojciec”. Autor, posiadający ogromne doświadczenie biznesowe postanowił podzielić się ze społeczeństwem wiedzą o źródłach swojego, znanego na całym świecie, sukcesu finansowego. Czym jest Cashflow? Obecna wersja gry CASHFLOW zastąpiła dwie wcześniejsze gry, które składały się z dwóch komponentów, CASHFLOW 101…

Read More

Dlaczego warto inwestować w złoto i srebro?

Dlaczego warto inwestować w złoto i srebro?

Metale szlachetne, jako forma przechowywania wartości, znane są od kilku tysięcy lat. Dlatego, mimo że od lat 70. złoto nie jest powiązane z dolarem amerykańskim, inwestorzy z całego świata chętnie je kupują, by chronić swój kapitał przed inflacją czy zawirowaniami na rynkach. Podobnie jest w przypadku srebra. Złoto i srebro to dwa metale szlachetne, w które powszechnie się inwestuje. Oba są uważane za bezpieczne przystanie w czasach niepewności gospodarczej i są wykorzystywane jako zabezpieczenie przed…

Read More
1 2 3 4 5